Этапы проведения аудита звонков
1
Связываемся с Вами и обсуждаем детали: на какие услуги делаем упор, какие ситуации моделируем. Продумываем легенду звонка.
2
Делаем 2 звонка в течение недели
(День и время знаем только мы). Анализируем результаты.
3
В пятницу отправляем Вам записи разговоров и детальный отчет по итогам в письменной виде. Назначаем время проведения консультации.
4
Проводим встречу-разбор с детальной обратной связью и рекомендациями
Записаться на аудит звонков администраторов/сотрудников колл-центра
Записаться на аудит звонков администраторов/сотрудников колл-центра
Made on
Tilda